Pour l’Organisation mondiale du tourisme (OMT), la pandémie de Covid-19 est « de loin la crise la plus grave à laquelle le tourisme international ait été confronté depuis le début des relevés (1950) ». La pandémie a totalement changé la donne a plongé le secteur touristique dans une crise sans précédent. Les thématiques abordées par l’ensemble des articles de ce numéro relèvent de différentes problématiques en lien avec l’impact de la crise sanitaire liée au Covid-19 sur le tourisme. Plus que de faire un état des lieux, l’ensemble des articles adopte une démarche réflexive tout en combinant des travaux empiriques et des réflexions théoriques ancrées dans une variété de champs disciplinaires en sciences humaines et sociales. Ce numéro 10 comprend, outre les sept articles portant sur la thématique Tourisme et crise sanitaire, deux textes publiés hors dossier.
La pandémie de Covid-19 a impacté gravement le tourisme mondial. L’importance de la crise est telle que toutes les composantes de ce secteur sont impactées. L’interruption brutale des circulations nationales et internationales s’est traduite par un arrêt de l’activité. Très impactée par la crise sanitaire, la Tunisie, marquée par la prédominance du tourisme balnéaire de masse, se voit la nécessité de développer de nouvelles formes de tourisme comme stratégie de substitution au tourisme balnéaire de masse. Dans ce sens, Hassan Faouzi et Hanane Abichou dans leur article intitulé ‘Le tourisme post-crises en Tunisie : vers un tourisme plus durable ?’ abordent les changements qui se sont produits dans le secteur touristique En Tunisie pendant la pandémie de Covid-19 et, sur cette base, interroge le rôle que peut jouer le tourisme durable pour faire face à l’essoufflement du tourisme de masse balnéaire, et sa capacité à amorcer la reprise de l’activité touristique.
À l’instar de la Tunisie, le Maroc a subi les aléas de l’expansion inéluctable de la pandémie du Covid-19. Dans ce contexte, plusieurs études ont été menées pour mettre l’accent sur les possibilités de remédiation à la crise, à l’instar de celle de Wahiba Moubchir et Said Boujrouf, ‘Marrakech à l’épreuve du Covid-19 : Crise, gestion et résilience du secteur touristique’, dans laquelle ils interrogent les discontinuités induites ainsi que les complexités auxquelles les acteurs du secteur se sont heurtés en soulignant l’aspect résilient qui a caractérisé sa dynamique de gestion de la crise sanitaire.
Dans leur article ‘L’effet du storytelling sur la destination touristique’, Hicham Dakak et Hicham El Bayed focalisent leur étude sur l’apport et les effets du storytelling comme outil communication et outil puissant au servie des territoires. Le storytelling consiste à essayer de faire émerger des histoires à fort pouvoir de séduction et de conviction. Ces histoires permettent de faire passer des messages en s’appuyant sur les émotions de l’interlocuteur. Le storytelling se base sur le fait que notre économie n’est plus transactionnelle ; c’est l’émotion et l’expérience vécue qui permettent de gagner des parts de marché. En effet, le storytelling donne du sens à la destination et incite les touristes à consommer les différentes attractions issues du patrimoine local.
Pendant la crise, les communautés ont adapté la façon dont elles pratiquent leur patrimoine vivant dans des situations inattendues, soulignant la résilience du patrimoine vivant ainsi que notre dépendance à son égard. Ainsi, dans le quatrième article intitulé ‘Patrimoine immatériel entre résilience et innovation commerciale et organisationnelle en temps de la pandémie du Covid-19. Cas de la place Jamaa el Fna à Marrakech’, Amina Lamghari, Moubarrad, Said Boujrouf, Ilaria Dimarco, Roberto Dapit, présentent les résultats d’une exploration digitale et documentaire sur les pratiques des animateurs de la culture orale au sein de la place de Jamaâ el Fna en cette période de crise sanitaire. Les résultats ont permis d’apporter un éclairage nouveau sur le patrimoine immatériel, sa résilience et celle de ses pratiquants ainsi qu’aux innovations entreprises par les différents acteurs exploitant d’autres ressources pour continuer à subsister. Bien entendu, il ne peut y avoir de patrimoine vivant sans les personnes qui le pratiquent et le transmettent. Parallèlement, les restrictions mises en place pour contrer la propagation du virus Covid-19 nous ont rappelé que nous ne pouvons pas prospérer sans les pratiques que nous avons héritées de nos ancêtres et qui nous définissent. La pandémie a mis en évidence la valeur du patrimoine culturel immatériel et l’importance que les communautés attachent à sa pratique et à son expression continues.
Dans son texte ‘Communication touristique et Covid-19 au Sénégal : Entre relents politiques et malaise socioéconomique’, Adama Ndiaye étudie l’impact négatif de la Covid-19 sur le tourisme sénégalais et les solutions de sortie de crise. Il en ressort que ce maillon important de l’économie nationale est presque à genoux à cause de la pandémie. Les entreprises du secteur sont à l’épreuve d’une résilience de plus en plus ardue et un nouvel ordre du tourisme se dessine. Au Sénégal, la réinvention se fait avec des recettes locales, toutefois, les efforts promotionnels exigent une bonne expertise communicationnelle, de la communication touristique pour ainsi dire, qui épouse les réalités du terroir dans une logique de marketing participatif et citoyen, impulsée par des médias au traitement plus constructif de l’information sanitaire et touristique.
Le territoire touristique est un écosystème complexe et s’intéresser à ce territoire revient à chercher à comprendre les mécanismes de la cohérence de l’offre touristique et la nature de l’implication des parties-prenantes telles les acteurs du tourisme. Ainsi, à travers le cas de la région de Marrakech-Safi, en tant que première destination touristique du Maroc, Fadwa Chbani Idrissi, Said Boujrouf et Soufiane Timlilt dans leur texte ‘Opérateurs touristiques de la région de Marrakech-Safi face à la Covid-19 : Quel Leadership ?’ dressent un réel schéma de la gestion de la crise sanitaire par les opérateurs touristiques de la région de Marrakech-Safi afin d’appréhender les comportements du leadership desdits opérateurs en matière d’actions de relance et de réinvention de l’activité touristique permettant ainsi de tirer les principales recommandations pour la gestion de la crise. Les résultats de leur étude ont permis de confirmer que le leadership des opérateurs touristiques de la région de Marrakech-Safi est d’une maturité avancée permettant d’établir les bases d’une gouvernance du secteur sûre et durable.
Reda Tamanine et M’Bark Houssas dans ‘Fostering Destination Resilience: A Conceptual Framework Linking Sustainable Tourism and Tourism Threats’ présentent une étude conceptuelle introduisant un nouveau cadre qui donne une vue d’ensemble des défis auxquels est confrontée l’industrie du tourisme en plus des dimensions de résilience. En faisant le lien entre le tourisme durable, la résilience des destinations et l’analyse des menaces, l’article établit une relation symbiotique cruciale pour une gestion efficace des destinations. Ce cadre ne fait pas seulement progresser les connaissances théoriques, il offre également des conseils pratiques aux parties prenantes, permettant une prise de décision éclairée pour renforcer les destinations face aux divers défis.
La question du tourisme responsable et son influence sur le développement durable par la création des actions innovantes sur d’autres secteurs d’activités, est d’actualité. Les liens entre produits de terroir/terroirs/développement territorial sont souvent mis en avant pour justifier la valorisation des produits locaux qui sont considérés comme une ressource pour le développement territorial. C’est ce qui ressort de l’étude de Tariq Laajini et Hicham Jekki ‘Les coopératives de valorisation des ressources spécifiques à Essaouira : quel impact territorial ? L’enseignement d’une étude netnographique’. Les produits du terroir se construisent sur la base des ressources spécifiques d’un territoire. Leur valorisation et marchandisation contribuent à générer un surplus territorial et favorisent par conséquent le décollage économique. À travers cette étude les auteurs cherchent à rendre compte de la contribution de l’intentionnalité des coopératives dans la valorisation du patrimoine culturel d’Essaouira. Leurs premiers résultats montrent que l’approche partenariale est la clé pour rendre possible tout projet territorial.
Enfin, le travail mené par Razan ElKhatib et Faisal Abdulrahman H. I. Al-Ibrahim, ‘The Impact of Social Media on Tourism in Qatar’, porte sur le rôle des réseaux sociaux comme enjeux des acteurs du tourisme pour redynamiser l’attractivité des territoires. Aujourd’hui il existe de multiples ressources pour créer une stratégie de contenus efficace sur les réseaux sociaux et répondre aux différents enjeux des acteurs du tourisme. L’ère de l’internet a accru la dépendance à l’égard des plateformes de médias sociaux. Le secteur du tourisme a été l’un des plus touchés par cette dépendance. Pour les prestataires de services touristiques et, surtout, pour les destinations touristiques, les interactions qui ont lieu en permanence sur ces plateformes de médias sociaux constituent peut-être la plus grande préoccupation du moment. L’une de ces destinations est le Qatar. Le pays du Golfe a souffert d’une atteinte à sa réputation et à son image, en grande partie à cause du dénigrement sur les médias sociaux. Cependant, c’est par le biais des réseaux sociaux que le Qatar a réussi son retour en force sur la scène internationale. L’étude a pour but de déterminer l’impact des médias sociaux sur l’industrie du tourisme au Qatar. Les résultats montrent une perspective prometteuse pour que le Qatar renforce son titre de principale destination touristique au Moyen-Orient.
Les questions abordées dans ces articles demeurent donc très contemporaines et ancrées dans la conviction, partagée par l’ensemble des auteurs, que pour s’adapter aux différents changements globaux, le tourisme doit se réinventer. Avec ce numéro de fin d’année, consacré à l’impact des crises sur le tourisme, nous vous souhaitons une excellente lecture !